Misstrauen ist der neue Standard: Wie Ultrareiche heute Berater wählen

00:00:01: In München bei Unikredit habe ich gesehen, was passiert wenn sich Banken nicht mehr vertrauen und gegenseitig kein Geld mehr leihen.

00:00:10: Ich glaube jeder der jetzt zuhört und dieses Jahr auch noch gut recapitulieren kann, kann sich gut daran erinnern, was da passiert ist mit dem Vertrauen zwischen Banken.

00:00:21: Wir haben eine Komponente in dieser Welt die es für Angreifer oder generell für Menschen viel interessanter macht sich damit zu beschäftigen Und das ist eben das Geld.

00:00:30: In der Regel ist es so, dort wo's leicht zu holen wird attackiert.

00:00:35: Wo die Barrieren niedrig sind da aber viel zuholen ist wird das auch versucht.

00:00:51: Risiko-Hinweis Die Inhalte dieses Podcasts beinhalten keine Kaufempfehlungen sondern dienen ausschließlich der Informationen und Unterhaltung.

00:00:58: Es handelt sich dabei um keine Anlageberatung.

00:01:00: Und jetzt geht's los.

00:01:02: Moin Christoph!

00:01:03: Hey Malte, grüß dich!

00:01:04: Christoph wir haben unsere nächste Gesprächspartnerin über LinkedIn kennengelernt.

00:01:07: das ist für sich genommen nichts Besonderes.

00:01:10: aber die Alexandra weg mit CK Die Flex da auf Linkedin ganz gut herum.

00:01:15: weißt du was Flexen ist?

00:01:16: Flexen ja ein bisschen prallen bisschen angemen.

00:01:18: ich kenne Alexandra Weg nicht persönlich Aber auch aus dem LinkedIn Feed wird mir immer mal wieder reingespült.

00:01:23: Das spricht dafür dass sie auch Einiges richtig macht und das LinkedIn denkt Dass Sie für mich interessant sein könnte oder Auch Für meine Zielgruppe.

00:01:30: Also mal sehr oberflächlich, bewertet ist das schon ein bisschen protzig alles.

00:01:33: Es geht um Polo Porsche Shampoos.

00:01:35: Am Ende des Tages gibt es aber eine hochinteressante zweite Meinung bei Alexandra.

00:01:40: Sie hilft nämlich Familie Officern Vermögensverweiteren und UNVs im Social Media sichtbarer zu werden Ein bisschen KI-und Relouche kennenzulernen Und schützt eben im Endeffekt auf diese Marken davor irgendwo den Trust zu verspielen Weil sie eben nicht auf Social Media stattfinden.

00:01:58: kurzum Erst wird ein bisschen gebraut und dann geht es um so eine zweite sehr strategische Beratungsebene.

00:02:04: Und da hat sie richtig geile Kunden!

00:02:07: Ja, ich finde das ganz spannend was sie macht weil wie du sagst das hat immer so ein bisschen prallen Ich bin hier irgendwie auf dem Bolo Turnier oder hier beim Autowagenhändler oder neulich hat sie meine Story gepostet aus einem bayerischen Hof wo sie glaube ich vor dem Kellner oder dem Typ man empfangen oder so gewarnt hat Weil der so abzelligen quasi perfektioniert hat.

00:02:23: also Sie geht natürlich immer mit Alltagsbeobachtungen rein die jeder von uns, jeder aus dieser Welt kennt.

00:02:29: Das finde ich halt ganz gut.

00:02:31: Bisweilen trifft jetzt ein bisschen in die Bauligs für das World Management an.

00:02:34: da habe ich das Gefühl also wo es so ein bisschen sehr doll wird, wo ich mir vielleicht schon wundere dass das klappt.

00:02:38: aber offenbar funktioniert ist ja sehr gut.

00:02:40: Es funktioniert!

00:02:41: Also die Leute lassen sich flexen sie springen über das kleine Stöckchen und auf der zweiten Ebene geht es eben denn darum?

00:02:47: Dass man zu ihr Kontakt eben aufnimmt und sagt das trifft schon so ein bischen mein Thema.

00:02:51: können Sie mir dann helfen?

00:02:52: was ist denn quasi Ihre Service-Idee?

00:02:54: Und darüber haben wir eine gute dreiviertel Stunde sogar gesprochen.

00:02:57: Also sehr spannend, habt ihr auch über LinkedIn an sich gesprochen?

00:03:01: Weil ich finde ja das ist ein Stück weit schon schlechterer Ort geworden als es noch vor einem Jahr war.

00:03:06: also an sich die Plattform ist super aber dann durch diese ganze KI-Flut Bilder jeder macht mit Gemini jetzt irgendwie ne Infografik oder zwei Drittel der Texte klingt irgendwie gefühlt gleich.

00:03:15: Ich poste da auch weniger mittlerweile, weil ich da gar nicht mehr so eine Lust drauf habe.

00:03:18: Sie muss das natürlich auch machen und du bist da glaube ich auch nicht mehr ganz so aktiv wie früher

00:03:21: oder?

00:03:21: Nein wir haben darüber gesprochen und natürlich ist so eine gewisse Beliebigkeit jetzt auch zu erkennen.

00:03:25: Auch schon an den einzelnen Versatzstücken um Textbausteinen was für sie aber ein ganz wichtiger Faktor es ist Vermögensverweiter, Familie Officer brauchen ja in diesen Zeiten wo so vieles quasi auch als Fake der herkommen kann nach wie vor ein bisschen Trust und eben auch besonders im Digitalen

00:03:42: Absolut, die Rolle der Marke und das ist man ja auch im weitesten Sinne als Family Officer.

00:03:46: Die ist glaube ich wichtiger denn je.

00:03:48: Ganz genau!

00:03:49: Und dieses Markenverständnis überhaupt zu schaffen jemandem zu sagen pass mal auf was bietest du endlich an?

00:03:55: Was unterscheidet dich von den anderen?

00:03:58: Welchen Zugang bekomme ich durch dich?

00:04:00: Was is dein Servicegedanke?

00:04:02: Was ist deine DNA?

00:04:03: diesen Kern quasi auszuhöhn.

00:04:05: Das hat mit ihr sehr Spaß gemacht sich darüber auszutauschen.

00:04:09: Christoph, wir laufen auch quasi als Gastfolge auf Ihrem Podcast-Channel sogar mit Video.

00:04:14: Sehr cool!

00:04:15: Hört mal rein!

00:04:18: Sehen mich auch mal andere Menschen die Alexandra auch und denkt an die fünf Sterne.

00:04:23: und viel Spaß bei dieser Folge.

00:04:25: Und wenn ihr sagt, ihr würdet uns öfter mal gerne sehen, ihr könnt ja bei Spotify auch da runter kommentieren dann schreibt das doch mal drunter.

00:04:31: Hören wir jetzt mal rein.

00:04:32: Viel Spaß.

00:04:42: Hallo Alexandra, boin von Hamburg nach Zürich

00:04:46: Moin zurück, lieber Malte.

00:04:48: Ich freu mich das.

00:04:48: wir sprechen!

00:04:49: Ich mich auch.

00:04:51: Alexandra in unserem Vorgespräch hast du gesagt dass du dir unseren Podcast über Vertrauen sehr gerne angehört hast.

00:04:58: den habe ich geführt mit Cosimo von Dungern und Til Budelmann.

00:05:01: Til Budlmann ist auch bei dir ins Zürich des Teilhaber der Bergos Privatbank.

00:05:05: Du hast ihn gerne gehört.

00:05:07: Ich hab auf jeden Fall sehr gerne auch reingehört.

00:05:10: Ich bin noch nicht ganz fertig, muss ich an der Stelle auch zu meiner Verteidigung sagen.

00:05:15: Ach!

00:05:16: Auf welcher Geschwindigkeit hörst du Podcasts?

00:05:18: Das kommt drauf an wenn die Person schneller spricht dann in der Normalgeschwindigkeit und es tut mir jetzt total leid dass sich das so sage.

00:05:25: bei den Schweizern höre ich aber manchmal ein bisschen schneller auch.

00:05:29: also ich hört zwischen eins Komma zwei fünf und Eins Komma Fünf.

00:05:33: Super Alexandra.

00:05:34: Wir hatten bei dem Gespräch mit den beiden Private Bankern eine thematische Klammer, da ging es eine gute dreivierteste Stunde um Vertrauen.

00:05:42: Und jetzt legen wir uns heute fest auf eine thematsche Klammern, da geht es um Misstrauen.

00:05:47: Korrekt!

00:05:48: Und jetzt habe ich ne wilde Arbeitszeile von dir.

00:05:52: Mistrust is the new default.

00:05:55: Warum Vertrauen im Wales Management neu gedacht werden muss?

00:05:58: Ja.

00:05:59: Vertrauen ist ja wahrscheinlich Elementare Basis einer Geschäftsbeziehung, wenn es um eine Vermögensverwaltung geht.

00:06:06: Ist das richtig?

00:06:07: Korrekt!

00:06:08: Aber auch generell im Banking also nicht nur in der Vermögen Verwaltung sondern immer wenn es Um Geld geht dann ist Vertrauen eine der großen Konstanten die gegeben sein müssen.

00:06:18: und wahrscheinlich auch Wenn Es um Eine gesunde Partnerschaft oder Basis Einer Partnerschaft Geht Sollte Vertrauen Wahrscheinlich Auch Ja Elementar Und vorhanden Sein.

00:06:26: ja auf Jeden fall.

00:06:28: und Jetzt Konnt Mistrust dazu Wann hast du das erste Mal gespürt, dass sich ein Verhältnis vom Vermögensverwalter hin zum Mandanten stückweit grundlegend verändert hat?

00:06:40: Dass du so eine These raushaust.

00:06:43: Das hat mehrere Komponenten, diese These.

00:06:46: Und ich würde die These sogar nicht nur aufs Wealthmanagement sondern auch jede Industrie gerade und vor allen Dingen auf unsere aktuelle Zeit beziehen.

00:06:53: Deswegen ist es wahrscheinlich für jeden hier relevant der irgendwie zuhört egal ob in der Finanzbranche oder auch nicht aber grade natürlich in der Finance Branche.

00:07:01: bezüglich des Geldes ist das relevant.

00:07:03: Das erste Mal, als ich generell sowieso gemerkt habe wie wichtig Vertrauen im Banking ist.

00:07:08: Das hat auch ein bisschen mit meiner Karriere zu tun.

00:07:11: Zwei-tausendneun war mein erster Tag im Investmentbanking und in München bei Uni Kredit.

00:07:17: Und dort hab' ich gesehen was passiert wenn sich Banken nicht mehr vertrauen und sich gegenseitig eben kein Geld mehr leihen.

00:07:25: Ich glaube jeder der jetzt zuhört und dieses Jahr auch noch gut recapitulieren kann, glaub', ich kann sich gut daran erinnern was... was da passiert ist mit dem Vertrauen zwischen Banken.

00:07:35: Und Banker war ja auch lange Zeit der unbeliebtes Beruf in Deutschland, hat sich mittlerweile glaube ich wieder ein bisschen erholt.

00:07:41: Ich kenne nicht die genaue Statistik aber wir haben wieder aufgeholt.

00:07:44: also vertrauen ist wieder da.

00:07:46: woher kommt jetzt aber das Misstrauen?

00:07:49: Das ist durch natürlich auch das KI-Zeitalter indem wir jetzt sind begründet und ich glaube wir alle kennen so diese Beispiele.

00:07:57: Wir wollen ja gar nicht diese KI-Videos sehen, wo Katzen auf Motorrädern fahren und so.

00:08:01: Das wollen wir alle nicht sehen weil wir wissen es ist nicht echt.

00:08:04: was aber auch spannend das gerade passiert?

00:08:06: Wir sehen dass wir grundsätzlich immer misstrauen.

00:08:10: deswegen vielleicht hast du dir auch schon mal irgendwo dich gefragt ist es jetzt ein echtes video?

00:08:16: ist es nicht echt?

00:08:17: also ich meine jetzt wie gesagt nicht die katzenvideos wo man zuvor zieht sondern auch andere.

00:08:23: Und ich hatte da ein Beispiel, das erzähle ich vielleicht noch kurz.

00:08:25: Ich habe für meine Firma, wo ich jetzt sehr selbstständig bin professionelle Videos gedreht in einem Studio, in München den ganzen Tag Texte gelernt und wie man es so kennt ja mit Videograf mit allem hab dann paar von denen online gestellt.

00:08:41: und dann schrieb mich jemand an jemand der selber Profi ist also nicht irgendjemand sondern jemand er selber Profis und sagte hey Alexandra sag mal mit welcher KI du diese Videos gemacht hast.

00:08:53: Und dann habe ich nur festgestellt, okay.

00:08:55: Wir haben ein Misstrauensthema aktuell, weil wenn etwas zu gut ist, glauben wir es ist KI?

00:09:01: Wenn etwas zu schlecht ist auch und das war sich meine mit Mistrust is the new default.

00:09:09: Wie willst du jetzt einen Vertrauen im Walesmanagement neu denken, wenn am Ende das zugute nicht echt rüber kommt und dass zu schlechte auch eher gewissen Dunkel hat.

00:09:21: Das ist genau die spannende Frage, um die sich jetzt alles drehen darf Malte.

00:09:25: Aber wenn wir überlegen wodurch entsteht denn Vertrauen?

00:09:28: Vertrauen entsteht durch Echtheit und durch Nähe.

00:09:33: ja das heißt natürlich ich glaube fest daran dass zum Beispiel physische Events nicht so wie wir sie früher kannten sondern in einem sehr klein sehr kuratierten Rahmen durch Menschen, die bestehende Netzwerke haben, pflegen und ausbauen.

00:09:49: Ich glaube dass das extrem viel mehr Wert bekommen wird in Zukunft weil natürlich wenn du eine Person mal im echten Leben gesehen hast dann kannst du mit hundertprozentiger Sicherheit sagen Das was ich jetzt online sehe das ist genau die personen.

00:10:04: das stimmt theoretisch.

00:10:05: wenn ich es ganz gemein nehme Malte wir haben uns ja persönlich noch nie getroffen.

00:10:10: Woher soll ich denn heute wissen, dass du jetzt wirklich da sitzt und nicht irgendein KI-Avatar von dir?

00:10:15: Weil man kann eine Stimme klonen.

00:10:16: Man kann Videoklonen auch in Echtzeit.

00:10:19: Vielleicht sitzt gerade ne Frau vor mir und es wird nur ein Video tranzsendiert oder was auch immer gemacht.

00:10:26: Also das ist schon einfach so'n Thema.

00:10:28: Das zweite Und das ist jetzt genau der Punkt Wie kannst Du Vertrauen rückwirkend erzeugen?

00:10:35: Ja!

00:10:36: Das heißt Wenn du heute startest, wie zum Beispiel wir machen jetzt ein Podcast.

00:10:42: Wenn du über mich was suchst dann findest du jahre rückwirkend, findest Du Schnipsel im Netz entweder meinen Podcast oder auch den Artikel, den ihr schon mal über mich geschrieben habt.

00:10:53: das sind Sachen die haben einen Zeitstempel und die sind nachweislich in der Vergangenheit da gewesen In einer Vergangenkeit in der es noch nicht so viel KI gab.

00:11:02: Und dass bedeutet wer heute noch anfängt einen digitalen Zeitstempel von sich zu erstellen durch einen Podcast, durch Zeitungsartikel oder auch durch Webinare.

00:11:12: Oder ein Linkenprofil der hat in den nächsten Monaten eine deutlich bessere Chance von einem zukünftigen Kunden in der Vergangenheit als echte Person assoziiert zu werden.

00:11:25: und darum geht es.

00:11:26: Und Vorträge auf einer Bühne helfen natürlich immer.

00:11:29: Das ist klar!

00:11:30: Jetzt sind wir ja im Worlds-Management und in Private Banking, in einer... Ja, im Verhältnis mit sich in einer Blase unterwegs wo es ganz klare Netzwerke gibt.

00:11:39: Wo auch der Clubgedanke ist, gibt einige Clubs Auch in Zürich, in Hamburg haben wir hier von irgendwelch vom Anglo German Club über den Überseeklub Sehr hanzeartische Treffpunkte im Endeffekt.

00:11:50: Die finden nach wie vor wenn du so willst In real life statt.

00:11:54: Korrekt Ich bin bei dir wenn es darum geht dass Keine Ahnung, irgendwo ein Fake-Anrufer bei einer alten Rentnerin sich als der Enkeltrickbetrüger.

00:12:04: Eine fiese Nummer aus wahrscheinlich jetzt KI-Zeiten hat das noch mehr katastrophale Auswirkungen.

00:12:10: Aber in Private Banking ist man ja nun stückweit für sich.

00:12:14: Woher nimmst du im Endeffekt die Ahnung dass es da auch im Endefekt so'n bisschen ins Irreale gehen kann?

00:12:23: Wir haben eine Komponente in dieser Welt, die es für Angreifer oder generell für Menschen viel interessanter macht sich damit zu beschäftigen und das ist eben das Geld.

00:12:33: Ja, in der Regel ist es so dort wo's leicht zu holen is wird attackiert ja?

00:12:38: Wo also die Barrieren niedrig sind da wo aber viel zuholen ist wird es auch versucht und deswegen glaube ich, sind auch gerade solche Kunden in vielleicht geschlossenen Netzwerken.

00:12:50: Sind natürlich immer Thema von dem ja nicht unbedingt sie selbst immer direkt aber auch die Kinder, die Familie.

00:13:00: Die werden auch teilweise attackiert oder versucht irgendwo Daten abzuziehen und grade in so einer Welt.

00:13:07: das ist das ist glaube ich das spannende Und ich habe da noch keine abschließende Antwort jetzt drauf weil Ich glaube wir müssen das aktiv mitgestalten Wir müssen uns dem Thema aber auch vor allen Dingen erst mal bewusst werden.

00:13:18: Was passiert denn?

00:13:19: Ganz klassisches Beispiel, mich hat jemand auf LinkedIn mal kontaktiert und ich guck mir jedes Profil an.

00:13:25: wirklich guckt mir jedes an Und das Profil sah eigentlich erstmal legit aus und irgendwie in Ordnung Aber Ich guck mir halt jedes Profil an und ich nutze dann auch KI.

00:13:35: Und spiel halt das Profil, wenn ich mich nicht sicher bin, wer diese Person genau ist, spiele ich das in die KI und mach eine Due-Dilligence auf die Person?

00:13:44: Ist kein Witz!

00:13:44: Das klingt jetzt erst mal vielleicht ein bisschen übertrieben.

00:13:47: Ich erklär aber gleich warum das wichtig ist.

00:13:50: Ich hab also Misstraut ne?

00:13:51: Dieser Default ist für mich auch wichtig.

00:13:53: in dem Fall weil... Warum habe ich denn überhaupt gedacht dass das ein gutes Profil sein könnte?

00:13:59: Weil ich gucke dann als Erstes Mit wem ist diese Person vernetzt?

00:14:03: Beispiel LinkedIn zeigte ja immer die vernetzten Personen.

00:14:06: Da waren durchaus vernünftige Menschen aus meinem Netzwerk, die ich persönlich kenne und dann habe ich gedacht Moment das muss doch eigentlich eine vernünftig Person sein wenn sogar der, der und der vernetzt ist.

00:14:17: Dann kamen aber ganz viele Red Flags in meiner Analyse raus.

00:14:22: Und was passiert ist?

00:14:24: Diese Person Geht bewusst in solche Netzwerke, vernetzt sich überall und durch die gemeinsamen Kontakte wird eine Art Ungefährlichkeit simuliert.

00:14:35: Das heißt, das Netzwerk der Person wächst und wächst gerade in Zirkeln die sehr auf Verschlossenheit auch angewiesen sind.

00:14:43: Und dann ist folgendes passiert Ich hab halt die Personen gemeldet und ich habe dann aber auch den Leuten aus meinem Netzwerk Bescheid gesagt.

00:14:48: ich so hey Wenn ihr diese Person nicht persönlich kennt dass hier ist das was ich gefunden habe.

00:14:53: bitte seid euch dessen bewusst.

00:14:54: da da da und sie haben alle zurückgeschrieben und gesagt Hey danke!

00:14:58: Ich habe nur angeklickt weil die person auch vernetzt war Und deswegen ist Mistrust natürlich auch ein, ich sag mal einen Schutzinstinkt für uns und ich sage es auch UHNWI Kunden die viel Geld haben.

00:15:14: Die werden sowieso viel mehr targetiert als jeder andere und die sind sowieso schon immer misstrauischer gewesen und es wird in Zukunft nahezu unmöglich sein diese Kunden zu akquirieren wenn es nicht irgendeinen Verifizierungs Thema gibt entweder durch jemandem Netzwerk oder was auch immer, der dieser Person sagen kann okay diese neue Person in unserem Netzwerk ist ungefährlich.

00:15:40: Also das ist auch etwas.

00:15:41: da habe ich noch keine Antworten aber ich glaube da müssen wir.

00:15:44: in diese Richtung müssen wir denken.

00:15:46: Bevor wir mal auf deinen Beratungsjob kommen einmal noch eine grundsätzliche Frage glaubst du dass die Gesellschaft tatsächlich misstrauischer geworden ist?

00:15:55: Oder sehen eher misstrauische Umgebung nur durch eine Social-Media-Brille?

00:16:02: Ich glaube, das ist super schwer für alle pauschal zu sagen.

00:16:07: Ich kann es an meinem eigenen Beispiel sagen... Also ich bin misstrauerischer geworden auf jeden Fall und habe auch meine Eltern dazu angewiesen.

00:16:17: oder ein anderes Beispiel aus dem Bekannten und Freundeskreis dass die Mutter von jemandem, der gar nicht mehr auf Links klickt in E-Mails weil sie ständig Angst vor Fishing hat Und die ruft dann ständig auch entsprechend ihre jüngeren Kontakte an und sagt, hey ich habe das bekommen.

00:16:33: Ist das in Ordnung?

00:16:34: Kann ich da drauf klicken und so... Also ich glaube es ist schon mehr geworden.

00:16:39: Ich glaube einerseits ist natürlich das Misstrauen mehr geworden Es ist aber auch berechtigt.

00:16:44: also ich hab auch mal einen Arbeitgeber gehabt.

00:16:46: ich sage jetzt nicht welcher von den ganzen das war Aber wenn man dort auf eine Fishingmail geklickt hat Dann war das die erste Abmahnung.

00:16:53: So Und da sieht man natürlich auch, wie wichtig das Thema generell im Finanzwesen und im Banking ist.

00:16:59: Weil überall wo Geld und Daten bewegt werden gibt es natürlich auch entsprechend viel zu holen.

00:17:04: von daher ich glaube wir sind berechtigt misstrauischer.

00:17:08: Ich glaub wir sind es auch wirklich.

00:17:10: Es wird aber natürlich auch viel durch die Medien gespielt und jetzt nicht nur Social Media und deswegen auch gerne mal die Frage an dich zurück als Journalist des Fachs.

00:17:20: Ihr habt ja auch eine gewisse Verantwortung, natürlich zu schauen welche Fakten... Ich meine ihr müsst wahrscheinlich richtig viel mehr Fakteenprüfungen machen als früher noch oder?

00:17:30: Also wie kannst du ja mal aus deiner Brille da auch berichten!

00:17:34: Ja.

00:17:35: Nein, das ist vollkommen richtig!

00:17:36: Wir haben erst recht als Marke und es gibt es jetzt seit fünfzehn Jahren wir haben ja auch ein Stück weit so eine Etikett des Trusts.

00:17:43: Das gilt es ja jeden Tag auch stückweit zu verteidigen hätte ich jetzt beinahe gesagt.

00:17:47: aber ich gebe dir vollkommen recht wir müssen auch schauen dass man nach einer zweit oder dritt Meinung für etwas einholt dass man eine gewisse Objektivität an den tag legt und dass man natürlich auch sein eigenes Netzwerk ständig auf ein stück weit überprüft wenn du so willst und auch schaust dass da eben nicht irgendwelche Schwingungen reinkommt, die das Ganze in eine Richtung drehen, die wir selber dann vielleicht nicht mehr so kontrollieren können.

00:18:09: Aber wie sind da natürlich als Nutzwertmagazin noch ein bisschen objektiver und bilden uns auch gar nicht großartig eine politische oder gesellschaftliche Meinung?

00:18:20: Ich glaube, da sind die Kolleginnen und Kollegen der Tagespresse oder der Magazine dem deutlich höheren und stärkerem Druck ausgesetzt, als wir es hier sind in unserer verhältnismäßig überschaubaren Nische.

00:18:32: Aber KI macht den ganzen Workload sicherlich vereinfacht.

00:18:35: Auf der einen Seite, auf der anderen Seite gilt es natürlich viel mehr Misstrauen, obgegenüber der Zahlen und Fakten zu haben, die dann da auf einmal schossen gekommen sind.

00:18:44: Oder Beispiel, es gab ja jetzt gerade ein KI-Report der veröffentlicht wurde.

00:18:49: Der zurückgezogen wurde weil der gesamte Report halt auch irgendwie mit KI geschrieben wurde und dann dabei rauskam dass die KI leicht halluciniert hat im Report Und dadurch wird natürlich auch Vertrauen weiter strapaziert.

00:19:04: Ja also das muss man natürlich an der Stelle auch ganz klar sagen.

00:19:08: Ich glaube was wichtiger denn je wird auch in Zukunft ist dass man Standards definiert für das eigene Unternehmen oder für Geschäftsbeziehungen, wenn man eben auch KI benutzt.

00:19:20: Weil wir werden es alle benutzen, glaube ich schon.

00:19:23: Aber ich glaube ist wichtig dass man einfach Standards definiert und ja das ganze Thema Ethik immer mehr damit rein spielt.

00:19:30: also wir haben einfach neue Fragen die wir uns stellen dürfen in Zukunft.

00:19:34: Nimm uns ein bisschen mal mit in deine Beraterpraxis.

00:19:37: du berätst Vermögensverwalter Walesmanager dahin a visibler zu werden, aber auch wenn du so willst diesen Trust in einer digitalen Welt aufzubauen.

00:19:50: Genau also es ist.

00:19:52: in der Regel haben wir mal alle diese Rule of Seven im Marketing gelernt.

00:19:56: ja das heißt wie viele Touchpoints braucht so ein Kunde damit er sich entscheidet kunde zu werden?

00:20:02: und ich habe dann irgendwann dazu mein paar interessante Studien auch gefunden über die Zeit wo es einfach mittlerweile heißt, dass du über hunderte Touchpoints brauchst damit jemand Vertrauen hat mit dir zusammenzuarbeiten.

00:20:15: Gerade wenn du ein ja Vermögenderer Kunde bist weil ich habe sie eben schon mal auch gesagt gerade die Vermögenden werden viel viel mehr targetiert von Firmen jedweder Art und deswegen schützen die sich natürlich auch besonders gegen Marketingaktion.

00:20:31: Gleichzeitig kennen die Verkäufer Tricks, weil sie in ihrem Leben mehr Verkäuer gesehen haben als jede andere von uns.

00:20:37: Und das macht es natürlich schwer und das macht's für Vermögensverwalter auch schwer.

00:20:40: Weil was früher gut funktioniert hat, dass funktioniert zwar heute in Teilen immer noch.

00:20:45: Das heißt ich würde nie zu einem Vermögenverwalder sagen ja jetzt hör mal auf mit deinem Golfplatz oder geh nicht mehr dort und dort hin, das würd' ich nie machen!

00:20:53: Weil das ist natürlich die Basis des heutigen Geschäfts, was er hat.

00:20:57: Aber es hilft eben nicht, wenn man digital gar keine Präsenz hat.

00:21:02: Und dazu gehört eben nicht nur die Webseite.

00:21:05: und dazu muss ich leider auch sagen viele Webseiten sind einfach Standard Es steht immer dasselbe drauf.

00:21:09: Wir sind ein unabhängiger Vermögensverwalter Du kennst das alles ist es immer generisch.

00:21:16: Das heißt der Kunde und auch gerade der UHNVI-Kunde und das ist das Spannende Gerade der Bevor der einen Anruf macht, bevor der fünf Minuten investiert seine Sekretärin zu sagen, vereinbare mir doch mal was.

00:21:31: Bevor er das macht informiert er sich oder lässt die Sekretären schauen und Menschen wählen immer mehr aus nach den eigenen Werten.

00:21:39: also wer passt zu meinen Werten?

00:21:41: Und wenn da draußen jeder Vermögensverwalter sagt wir sind unabhängig Das ist kein Wert per se!

00:21:48: Das ist nichts wo ein reicher Mensch sagt Das ist genau die Person, mit der will ich arbeiten.

00:21:53: D.h.,

00:21:54: die erste Hürde, die wir oft mit Kunden haben, ist rauszuarbeiten.

00:21:58: What makes you special?

00:22:00: Was is euer USP und zwar nicht in dem Portfolio des interessiert erst mal kein sondern in eurer Firma als Person.

00:22:08: was es eure Geschichte warum seid ihr da?

00:22:12: ja wenn ein Vermögensverwalter erzählt auf einem YouTube Video oder auch auf seiner Webseite schon, dass er seine erste Aktie mit drei Zähnen gekauft hat und das ihn dann nicht mehr losgelassen hat.

00:22:24: Dann ist das eine ganz andere Emotion die bei dem Gegenüber stattfindet oder wenn jemand selber schon mal ein Unternehmen gegründet hat und darüber berichtet.

00:22:33: Das sind also die Geschichten, die wir sichtbar machen und dabei geht es eben darum, das so sichtbaar zu machen, dass dein Zielkunde den du erreichen willst, möglichst mit dieser Message resoniert.

00:22:47: Ja, und das ist schon mal so der erste große Schritt.

00:22:50: Das auf der Webseite umzusetzen.

00:22:52: und dann aber auch wie setzt sich das lebendig um in anderen digitalen Medien?

00:22:58: Und ich sage immer so plakativ ihr müsst ja gar nicht auf TikTok tanzen!

00:23:02: Und ihr sollt' auch nicht.

00:23:03: wenn ihr ein bisschen Persönlichkeit von euch im Internet preisgebt, dann solltet ihr auch nicht jeden Mittagessen Lunch teilen oder so.

00:23:12: Das ist nicht das was ich meine... Aber es hilft ein bisschen behind the scenes Content greifbar zu machen.

00:23:20: Und das muss auch gar nicht alles perfekt sein, ja?

00:23:23: So wie wir jetzt heute hier in Podcast aufnehmen im Video – ich habe ganz viele Kunden die machen es genau so.

00:23:29: einmal in der Woche setzen sie sich vor die Kamera haben Gespräche und dann werden nur diese Gespräche auf Social Media geteilt.

00:23:37: und dann passiert im Internet folgendes Die Kunden, die das finden bauen eine Beziehung zu dir auf, über die Ferne.

00:23:45: Die bauen Vertrauen auf und irgendwann sagst du vielleicht mal genau diese eine Sache wo der potenzielle Kunde auf der anderen Seite sagt oh ich habe den jetzt schon zwanzig Mal gehört aber er hat doch letztens von dem und dem erzählt Jetzt hab' ich ein Event.

00:23:58: Ich rufe denen jetzt mal an Und das ist das was dann auch passiert.

00:24:03: Ja Und das ist wie im Finanzwesen, es ist zinses Zins.

00:24:09: Wir sagen ja auch.

00:24:10: also wir in der Branche sagen hey alles was schnell geht is ein Scam!

00:24:14: Das kann nicht sein.

00:24:15: an der Börse braucht man Geduld und Vermögensverwalter brauchen da auch ein bisschen Geduld was online Marketing angeht Und da sind leider so ein paar Agenturen auch daraus in dem Markt, die immer das schnelle Geld.

00:24:26: Die schnellen Impressionen, die schnellen Liedsversprechen und das würde ich zum Beispiel auch nie tun weil das finde ich ultra unseriös.

00:24:33: Du klingst jetzt sehr aufgeklärt, sehr reflektiert und oszilierst du zwischen Marketing-Experten und Coachirum Weil ja auch die Vermögensvorweiter sehr in einer eher konservativen Blase unterwegs sind.

00:24:47: Wenn man dir auf LinkedIn folgt bedienst du mit unterjahr recht einfache Klischees.

00:24:53: Da gibt's mal den Shampoos von der Assistentin, denen man irgendwo im Hotelzimmer trinkt.

00:24:59: Dann gibt es ein Porsche-Bild wo zumindest in meiner Welt eher suggeriert wird das ist der Wagen von Alexandra aber das ist ein Bild aus dem Porsche Museum.

00:25:08: Aber du referierst auf den Sportwagen im Endeffekt und du kommentierst auch bei Creators die so ein bisschen lauter sind im Linken in Kosmos Gibt mitunter so Bauling-Vibes, wenn du weißt wen ich meine.

00:25:23: Absolut

00:25:24: ja kann ich völlig nachvollziehen.

00:25:26: Wie passt diese Social Media Lautstärke zu dem sehr reflektierten Angang von dir?

00:25:30: Das hat mehrere Komponenten in der Tat und zwar... Ich nenne das gerne!

00:25:34: Es ist eine zweistufige Strategie Und ich sage jetzt auch nicht, dass das ist was meine Kunden machen sollen.

00:25:40: Also da muss sich auch immer ganz klar abgrenzen.

00:25:42: Das ist mein eigenes Marketing aber Ich bin keiner von den Menschen die sagen Was für mich funktionierten.

00:25:49: müssen meine Kunden so machen?

00:25:51: Das ist mit Nichten So.

00:25:52: Ja, das heißt jeder kunde bekommt immer eine individuelle Strategie das schon mal an der Stelle vorweggestellt.

00:25:59: Und was ich auf LinkedIn mache, ja und jeder ist natürlich jetzt eingeladen sich da auch sein eigenes Bild zu machen.

00:26:04: aber das hat uns ja auch zusammengeführt Malte.

00:26:06: also wir beide sind ja das beste Beispiel dass es funktioniert weil du hast dich ja vorher auch nicht für mich interessiert sozusagen weil du mich nicht kanntest.

00:26:16: so Und das ist genau der Punkt.

00:26:18: Ich habe eine zweistufige Strategie im Marketing und das bedeutet folgendes, wir machen auf der einen Seite etwas was komplett nur den Algorithmus füttert.

00:26:30: auf LinkedIn du hast es jetzt schon gesagt malen Champagner, malen Porsche Das kann man als Flexen darstellen.

00:26:38: Und warum funktioniert das aber bei mir?

00:26:40: Weil ich eigentlich gar nicht flexe und das ist der Unterschied.

00:26:43: Ich bediene mich Bildern, die die Menschen sehen wollen.

00:26:46: Die Bilder wiederum bringen erst mal nur jemanden zum Stoppen.

00:26:51: Das heißt, die Bildwelt, die entscheidet erstmal nur findet das jemand interessant so und niemand.

00:26:58: und da sind wir genau beim Punkt Niemand möchte einen Hochglanz perfektes Bild von mir im Büro sehen will niemand gucken ja Niemand möchte generische KI-Bilder sehen oder irgendwelche komischen hässlichen Grafiken.

00:27:13: Die Menschen wollen wieder was echtes sehen, so.

00:27:16: und was ist echter als ich sage jetzt mal ein Porsche aus dem Museum?

00:27:20: Und ich habe natürlich noch nicht mal so getan als wäre das meiner weil jeder der den Post sich nochmal anschaut wird halt die Story dahinter verstehen weil ich habe geschrieben warum Ein Porsche-Zentrum es nicht schafft einen Kunden glücklich zu machen und dadurch verkennt, dass sie durch einen Kunden den Sie verloren haben eigentlich drei Kunden verloren haben.

00:27:41: Und das übertrage ich also das auch wichtig Ich übertage meine Posts immer auf meine Kunden und die UHNWE Welt in der wir uns bewegen.

00:27:50: Das heißt was ich auch jetzt oft gesehen habe, dass irgendwelche Leute posten Autos von anderen und regen sich über irgendwas auf, dass jemand im Halteverbot steht oder auf dem behinderten Parkplatz.

00:28:02: Das hat für mich null Relevanz.

00:28:04: so aber ein Porsche im Museum die Geschichte und das mit dem Porsche-Zentrum was da passiert ist?

00:28:09: Das war halt wie einen Weckruf für Vermögensverwalter so nach dem Motto hey wenn ihr einen OHNVI Kunden zu spät anruft!

00:28:18: Dann kann es sein, dass ihr insgesamt drei Kunden verliert.

00:28:21: Weil der vielleicht mit seinen Freunden redet und wenn er woanders jetzt hingegangen ist dann gehen die auch alle woanders hin.

00:28:27: so Und das ist eben das was dahinter steckt.

00:28:30: deswegen Das ist das eine Der post mit dem champagne.

00:28:33: ja der ging sehr viral und der hatte folgenden hintergrund ich hatte Ich war eingeladen zum european finance forum in münchen für ein keynote zum thema uha nvi marketing Und ich war im Bayerischen Hof zwei Nächte und meine Assistentin hat mir von ihrem eigenen Geld, und ich wusste das nicht.

00:28:54: Hat mir eine Flasche Champagner und ne Karte dazu aufs Zimmer bestellt.

00:28:59: Ich hab wirklich damit null gerechnet ... Sie hat's mir auch null vorhergesagt.

00:29:03: Wirklich?

00:29:04: Ich komm ins Zimmer und dachte, vom Hotel.

00:29:07: Also einfach irgendwie nett so.

00:29:10: Machen ja so Hotels manchmal.

00:29:12: Und dann lese ich die Karte, und ich musste wirklich ... Ich war richtig gerührt!

00:29:15: Und ich habe lediglich genau diese Situation in der ich war, die hab' ich gepostet auf LinkedIn.

00:29:20: Das ist ein schöner Beweis dafür, dass echte Sachen das was echt is'.

00:29:25: Echte Gefühle, echte Menschen, das geht viral.

00:29:29: Ja, weil ich habe dann geschrieben warum mir diese kleine Geste so viel bedeutet.

00:29:34: Weil ich so viele schlechte Chefs in meinem Leben hatte und weil ich mich immer geschworen habe wenn ich selber mal die Chance habe es anders zu machen mache ich's anders.

00:29:43: Und diese Geste von meiner Assistentin ist quasi heute der Beweis dass ich irgendwas richtig mache und das war für mich eine richtig krasse Wertschätzung.

00:29:52: Ich hab ja den Champagner auch nicht... so konsumieren wollen, weil es ist ja auch doof alleine.

00:29:58: Aber es war einfach die Geste und das hat mir halt viel bedeutet.

00:30:02: Und darüber habe ich geschrieben – und die Menschen fanden es einfach toll!

00:30:06: Was dann aber auch ein Punkt ist?

00:30:08: Was viele nicht richtig machen?

00:30:10: Man muss auch die Menschen einbeziehen auf der anderen Seite also auf LinkedIn.

00:30:14: Ich hab' dann die Frage gestellt wer von euch hat auch schon mal was von Mitarbeitern geschenkt bekommen?

00:30:20: Und dann haben die sich alle gesagt, was sie auch schon geschenkt bekommen haben Wertschätzung.

00:30:27: Dann hast du auf einmal ein Post der nur von Positivität lebt und die Menschen wollen auch wieder mal etwas Positives.

00:30:34: Wir wollen nicht immer nur negativ schlagzeilen.

00:30:37: Deswegen ging das zum Beispiel viral.

00:30:38: Ich glaube es war gar nicht wegen des Champagnas per se Aber ich glaub mein Assistentin verdient eine Gehaltserhöhung nach dem

00:30:45: Auf jeden Fall.

00:30:46: Es ist eine ganz schön laute Umgebung.

00:30:49: ja inzwischen bei LinkedIn, man könnte auch noch ein Bild aus dem Privatjet hinstellen und fragen meine Güte verjuchst du deine Zeit irgendwie im Terminal?

00:30:57: Eins zwei drei oder fliegst du schon?

00:30:59: das ist ja teilweise eine Kakafonie der UHNVI Insignien.

00:31:04: Ja

00:31:05: klar Da bist Du ja auch schnell drin in so einem Biotop mit Porsche und Shampoos

00:31:11: Korrekt.

00:31:11: Und ich kann dir auch erklären, was dann passiert und das ist nämlich genau der UH-NWE Code auf LinkedIn sozusagen.

00:31:17: weil es passiert tatsächlich folgendes Es ist wie so eine zwei Ebenen Strategie.

00:31:22: die Ebene eins ist für Reichweite ja pure Reichweiter.

00:31:27: Sofern du mit irgendwas postest was irgendwie Luxus suggeriert sind Die Menschen einfach bei dir und zwar alle und dann hast Du natürlich auch ein paar die finden das richtig kacke und die kommentieren auch.

00:31:39: also LinkedIn ist auch der beste Beweis dafür, dass eine Klarnamenpflicht im Internet gar nichts ändern würde.

00:31:46: Weil was man auf LinkedIn teilweise liest... Also es gibt ja auch Menschen die regen sich über KI-Kommentare auf.

00:31:52: ganz ehrlich Die KI ist viel höflicher als echte Menschen.

00:31:57: Wenn man sich so die Kommentare anguckt.

00:32:00: manchmal wünschte ich mir die Menschen würden mit KI kommentieren.

00:32:03: aber Spaß beiseite!

00:32:05: Die Ebene eins ist sichtbar für alle und sollen ein bisschen polarisieren.

00:32:09: Ich habe aber auch ethische Grundsätze, ich habe es vorhin schon gesagt.

00:32:12: Ich würde nie mit KI etwas posten und suggerieren, dass das nicht ist.

00:32:19: Also ich hab ja auch schon mal mit KI gepostet wo ich eine Sonnenbrille aufhabe im World Economic Forum.

00:32:25: Das ist ganz klare Parodie und es ist auch so erkennbar.

00:32:28: Das heißt wenn ich zum Beispiel so extrem übertriebene Sachen mache, mach' ich's so übertrieben, dass niemand ernsthaft für echt halten kann.

00:32:37: Das ist schon mal das eine.

00:32:39: D.h.,

00:32:39: ich würde jetzt nie ein Bild von mir erstellen und so tun, als ob ... Weil das zerstört Vertrauen!

00:32:44: Ich hab da auch... Ich muss ein Beispiel an der Stelle erzählen, ihr musst es einfach erzählen.

00:32:48: Bei einem meiner Arbeitgeber der Vergangenheit wurde eine Person groß angekündigt und vorgestellt Und wir haben uns alle gefreut und dann natürlich gestorkt im Vorfeld auf LinkedIn.

00:33:00: Da hast du natürlich einen Bild von einer Person Profilbild und alles.

00:33:05: Und dann wurde die Person rumgeführt im Office, ich hab nur so gedacht, okay das ist aber ganz weit weg vom Foto also komplett weg.

00:33:15: Ist irgendwie komisch!

00:33:16: Und dann, das Geile war eine andere Kollegin, die meinte am nächsten Tag ja sag mal hier wurde doch der Sohn so und hier und da wurde er gestern nicht

00:33:25: überall rum

00:33:25: geführt.

00:33:25: Ich so doch?

00:33:27: Der wurde dir auch vorgestellt.

00:33:29: Ach das war der!

00:33:32: Genau.

00:33:33: Und dann hast du nämlich so ein Misstrauen, was direkt geschürt wird weil du fragst dich so... Was hat die Person zu verbergen?

00:33:41: Dann gehen so komische Sachen los und das ist die Ebene eins nach draußen laut und polarisieren und ich sage halt niemals mit Dingen, wo ich gar keinen Plan von habe.

00:33:52: Und das ist zum Beispiel das Witzige!

00:33:53: Ich hab Ahnung von Sportwagen, deswegen nehme ich mir auch raus über Sportwagen was zu machen, deswegen lache ich mich immer tot wenn mir hundert Männer auf LinkedIn etwas zur Autos erklären wollen und ich lehne mich zurück und sage Jo, ich kenne mich aus aber ich könnte noch viel mehr flexen, wenn ich wollte muss ich aber gar nicht.

00:34:09: Dann das Thema Polo is ja auch was?

00:34:12: Was ich selber betreibe und ich versuche auch immer eine Brücke zu schlagen.

00:34:17: Was ist denn das Thema an diesem Sport?

00:34:19: Warum ist es vielleicht nicht so, wie's für euch da draußen scheint.

00:34:22: Ich hab auch ganz bewusst ein Post gemacht, warum niemand der ernsthaft Business machen will zum Snowpolo nach St.

00:34:30: Moritz fahren soll.

00:34:31: Wegen dieses Posts habe ich einen Kunden gewonnen, der gesagt hat Alex wir wären echt zum Snowpolo gefahren aber wir haben deinen Post gesehen und du hast endlich gesagt was wir dachten.

00:34:39: nein wir gehen nicht hin.

00:34:40: Versteh mich nicht falsch is'n tolles Event!

00:34:42: Aber nicht wenn Du verkaufen willst Weil dort verkaufst du nichts.

00:34:46: Außer, du gehörst dazu weil du selber spielst!

00:34:50: So und das sind so die Themen wo es halt im OHNVI Marketing wichtig ist zu verstehen Du kannst nicht einfach flexen ohne dass da was dahinter ist.

00:35:00: Du musst irgendwie auch ein bisschen Plan von den Themen haben und Teil dessen sein.

00:35:06: Und deswegen die Menschen wo du auch angesprochen hast wo einfach sinnlos geflext wird.

00:35:10: Das fliegt ja auch immer irgendwann auf finde ich auch nicht gut Und ist auch nicht das Richtige?

00:35:16: Jetzt passiert aber in der zweiten Ebene, zumindest bei mir folgendes.

00:35:19: Draußen habe ich so Rage und Wut und Hate-Kommentare und all das.

00:35:26: Dann kommen immer wieder Leute die sagen ja Alexander, aber die Leute, die bei dir kommentieren und so, das sind doch noch keine Kunden sage ich nein!

00:35:32: Ist mir auch völlig egal.

00:35:33: Bei mir ist es egal wie ihr viral einen Post geht denn ich bekomme Profilansichten Und ich bekomme DMs und Anfragen.

00:35:42: Und DMs-und Anfragen, das sind die Menschen, die wirklich Substanz haben über substanzielle Themen reden können – und das sind sie, die dann Business mit mir machen wollen!

00:35:52: Also ich kriege regelmäßig hochqualifizierte Leads, die mir sagen «Ich hab dich wegen deiner Post gefunden» und dann wegen deines Substanz mit dir interagiert und deinen Podcast und die weiteren Themen.

00:36:04: Das heißt... So wie ich ja auch im Podcast mache.

00:36:07: Dort ist sehr seriös, da geht es um viel Inhalte aber LinkedIn will keine tiefgehenden Inhalten mehr.

00:36:14: das ist leider das Problem.

00:36:16: deswegen ist das jetzt einfach gerade die Strategie und die funktioniert sehr gut.

00:36:20: Aber du wendest dich ja schon auf erster Ebene in diesem flexen Kosmos eher an Leute die eben auf solche Insignien auch noch steil gehen.

00:36:30: UHNWI oder der konservative Vermögensverweiter.

00:36:33: Der geht doch eigentlich weiter, wenn er Shampoos Porsche und Polo hört.

00:36:36: Nee ich kann dir nämlich sagen – das ist ganz spannende!

00:36:40: Die Menschen, die das sehen, die einen sagen okay interessiert mich nicht.

00:36:45: Bin ich bei dir?

00:36:46: Aber ich habe noch nie so viele Vernetzungsanfragen von Geschäftsführern aus dieser Branche erhalten wie die letzten zweieinhalb Monate.

00:36:55: Das sind so circa hundertfünfzig die Woche und Ich kann das sehr gut tracken weil ich sehe genau Wie viele Anfragen bekomme ich?

00:37:01: Wie viele Kunden entstehen daraus.

00:37:02: also es ist alles belegbar Und der Witz ist diese menschen die selber ein Unternehmen aufgebaut haben, die wissen doch wie das ist den ganzen Tag gehätet zu werden.

00:37:13: Weil denen geht es auch so vielleicht nicht auf LinkedIn aber in dem Dorf wo sie wohnen?

00:37:18: In der Nachbarschaft oder sonstwo.

00:37:20: ja.

00:37:20: also es gibt ja ganz viele Menschen in Deutschland die wirklich was aufgebaut wo sie stolz drauf sein können, die sich gar nicht mehr trauen ihren Porsche zu genießen.

00:37:30: Und das ist doch genau das Thema!

00:37:34: Die freuen sich dass auch mal jemand und das ja das Schöne ich kann alles testen was ich will damit meine Kunden es nicht müssen.

00:37:41: und das ist auch so ein bisschen mein Slogan wo ich sage liebe Vermögensverwalter ihr denkt vielleicht das hier ist zu laut aber seid froh dass ich es mache weil ich kann euch genau sagen was am Ende funktioniert und ihr müsst es nicht selber testen.

00:37:53: Und das Interessante ist die UHNWIs und diese CEOs von meinen Kunden, die verstehen dass das Marketingstrategie ist.

00:38:01: Die würden nie glauben, dass das komplett hundert Prozent meine Person darstellt weil ich eben auch noch Ebenen habe die nicht online sind so.

00:38:10: Und die verstehen, die Alexandra hat den LinkedIn Algorithmus verstanden.

00:38:15: sie versteht wie Systeme funktionieren und wir wollen von ihr lernen wie Systemes funktionieren.

00:38:21: Dann nimm uns noch mal mit auf die wahrscheinlich dritte Ebene.

00:38:24: Ein Vermögensverwalter oder UAHNWI-Kunde schreibt dir aufgrund des Polo-Posts, fährt nicht nach Sankt Moritz und es beginnt eine Kundenbeziehung bei dir.

00:38:35: Was passiert denn?

00:38:36: Das ist ein Vermögenverwalter!

00:38:38: Zum Beispiel.

00:38:39: ja also habe ich einen super Beispiel.

00:38:41: auch in der Regel kommt das erstmal ganz normal zustande so durch ne Vernetzung so durch Ne Vernetzung auf LinkedIn.

00:38:49: Manche tragen sich aber auch direkt auf die Webseite ein, aber in der Regel ist erst mal eine Vernetzung auf LinkedIn.

00:38:54: Dann ich bin Sales.

00:38:55: ja und das heißt es ist auch etwas was ich immer Kunden sage Wenn jemand auf euch zukommt dann ist das ein Signal, dann dürft ihr nicht einfach nichts damit tun.

00:39:05: Das schon die erste Lektion sozusagen weil wenn mich jemand kontaktiert dann hat die Person ja etwas damit bezweckt Und natürlich gehe ich dann auf das Profil einer Person.

00:39:16: Ich beschäftige mich also mit dem Gegenüber Und das ist genau der Punkt.

00:39:20: Du kannst heute keine Agentur mandatieren, die einfach generische Sachen postet oder die generischen Nachrichten für dich schreibt.

00:39:27: Also jede Agentur, die das macht, ist für mich unseriös, sage ich an dieser Stelle auch gerne genauso wie Ghostwriter, die Nachrichten von anderen beantworten.

00:39:35: Also ich auch an der Stelle, ich beantworte alle meine Nachrichten selber.

00:39:38: Niemand liest meinen Postfach also niemand so.

00:39:41: dann Kontaktiere ich die Person und beschäftige mich vorher mit ihr.

00:39:45: Und dann gehe ich in eine Konversation.

00:39:48: Dann geht die Konversion entweder in eine Kundenbeziehung über oder eben in einen lockeren Austausch, je nachdem... Wenn dann jemand Kunde werden möchte, dann geht es natürlich erstmal darum rauszufinden was ist genau das dringendste Problem?

00:40:03: Weil nicht jeder hat das gleiche Problem!

00:40:05: Wir wollen zwar alle Kunden gewinnen aber nicht jeder haben deswegen das gleich zugrunde liegende Thema.

00:40:11: Die einen haben vielleicht schon viele Kunden, verlieren gerade welche.

00:40:15: Die anderen kriegen vielleicht neue Kunden aber nicht die richtigen.

00:40:19: Das heißt ich gehe wirklich sehr genau rein in die Analyse.

00:40:22: Was ist das Thema was wir lösen wollen?

00:40:25: In welchem Zeitraum mit welchen KPIs?

00:40:28: weil ich habe ja ein paar Jahre auch Projekte geleitet im Fintech Bereich.

00:40:32: deswegen Ich bin da ganz KPI orientiert.

00:40:35: also was soll der Outcome sein Damit ein Vermögensverwalter sagt, das möchte ich gerne und die meisten sagen.

00:40:41: Hey!

00:40:42: Ich wäre schon zufrieden mit so zwei bis fünf Gesprächen pro Woche.

00:40:47: Qualifizierte Gespräche wo sich dann im Monat zwei bis drei neue Mandate planbar draus entwickeln.

00:40:54: So und dann entwickeln wir eine Strategie für jeden Kunden individuell also für jeden Vermögen Verwalter haben wir eine andere Strategie was dann am Ende gemacht wird um diese Ziele zu erreichen.

00:41:05: Das ist das eine.

00:41:06: Das zweite ist aber auch, wie kann der Kunde dieses Erreichen in seinem Tagesgeschäft?

00:41:13: Weil es nützt mir nichts wenn ich ne geile Strategie habe und der Vermögensverwalter sagt ja Aber ich hab nicht fünf Stunden die Woche so!

00:41:21: Das geht nicht.

00:41:21: Und dann überlege ich mich natürlich okay Wie kann man das mit wirklich wenig Zeit schaffen?

00:41:26: Ja Genau das sind so die Themen.

00:41:29: oder Auch sich nicht verbiegen.

00:41:32: Wir haben ja auch einen gemeinsamen Bekannten oder auch mehrere, du kennst ja die Branche genauso gut wie ich.

00:41:38: Und ich habe ja auch den Boris Jurczyk begleitet vom Start weg Und er hat ja auch gesagt, ich möchte aber nicht so der Sales-Typ werden.

00:41:46: Da hab' ich auch gesagt das musst du gar nicht!

00:41:48: Weil es gibt genug Menschen die genau auf deine Geschichte, wenn wir sie entwickelt haben wie du rausgehst, die genau das sehen wollen.

00:41:55: Es will nicht jeder diesen krassen Sales Typen da draußen haben.

00:41:59: Du musst dich nicht verändern um erfolgreich zu sein und das ist mir halt super wichtig.

00:42:03: Die Authentizität des Gegenübers auch beizubehalten und vielleicht nur online sichtbarer zu machen.

00:42:11: Ich muss noch mal auf unseren Eingangsarbeitsziete mistrust is the new default kommen.

00:42:15: Das ist ja eine sehr kritische Einflugschneise in deinem Geschäft.

00:42:19: am Ende, müssen wir doch jetzt festhalten können das es gerade Vermögensverwaltern mit unter UH-NWIs wahrscheinlich auch aber da kenne ich mich nicht so gut aus aber vermögens verweitern stückweit daran mangelt ins Social Media und überhaupt in Marketing fragen quasi ordentlich und Geschäftsziele verfolgend beraten zu werden oder?

00:42:40: Ja, das ist ein Riesen-Manko in unserer Branche und deswegen habe ich ja damals auch entschieden.

00:42:44: Ich mache das jetzt, weil es niemand anders macht!

00:42:47: Genau.

00:42:48: Um jetzt langsam zum Abschluss zu kommen, liebe Alexandra können wir denn mal zusammenarbeiten?

00:42:52: Wir sollten eine Kooperation mal angehen.

00:42:55: du flexst mal.

00:42:56: bei LinkedIn

00:42:59: Kann ich gerne machen jeden Tag?

00:43:02: Nein, jeden zweiten.

00:43:04: Heute habe ich gar nicht gepflext.

00:43:05: Heute hab' ich ja auch euren Private Banking-Magazinartikel den ihr mal über mich gemacht habt und den habe ich heute noch einmal voller Stolz auch geteilt.

00:43:13: Fast aufs Jahr acht Jahre her.

00:43:14: Genau!

00:43:16: Also du flechst uns unser Gespräch und dann würde ich gerne redaktionell die Arbeit von dir an einem Vermögensverwalter der sich da meldet und sagt hey das hat mich jetzt aber... richtig gecatcht, dann begleiten wir das mal wieder aktionell.

00:43:33: Das können wir gerne machen da wäre ich auf jeden Fall dabei.

00:43:38: Machen meine Case-Studie!

00:43:40: Ja das glaube auch weil das ist ja hochgradig spannend und im Endeffekt ist es ja auch vielfach jetzt mit der Transformation von Vermögen von einer Generation auf die nächste

00:43:50: am

00:43:50: Ende des Tages auch so dass die gerade die jüngeren Vermögensinhaber dir im Endefekt im Daily Life Media groß geworden sind, da ganz andere Ansprüche haben als es vielleicht der Vater noch bei seinem eigenen Vermögensverwalter oder Family Officer hat.

00:44:06: Nicht mal andere Ansprüche hier aber andere Art der Kommunikation würde ich sagen.

00:44:11: also die Ansprüchen sind schon generell auch hoch.

00:44:14: Die möchten informiert werden Aber die möchten vielleicht nicht mehr einmal im Monat sich physisch treffen können sie vielleicht auch gar nicht weil Sie unterwegs sind oder sonst was.

00:44:23: Die möchten vielleicht auch weniger Golf spielen, kann auch sein.

00:44:26: Also die jüngere Generation.

00:44:27: nur so als Tipp für alle, die zuhören.

00:44:29: also Paddle ist wohl gerade das Non-Plus Ultra auch unter jungen Unternehmern, die Geld haben.

00:44:36: von daher Paddle wäre so ein Thema Aber Spaß beiseite!

00:44:40: Also die Kommunikation ist so das Thema.

00:44:43: Ich hab deswegen zum Beispiel ich habe jemanden von einem Privatjet Broker mal eingeladen in meinen Podcast und da ging es gar nicht darum zu flexen sondern es ging wirklich einmal darum Was ist der Grund für Menschen so zu fliegen?

00:44:55: Und wie sind diese Menschen drauf, wie ticken die und was interessiert sie.

00:45:00: Was bewegt die?

00:45:01: wir wollten ein bisschen auch Einblicke geben in dieser Welt Und dann kam halt raus, es sind viel mehr ich sag mal normale Menschen die Privatjet fliegen als wir alle denken.

00:45:11: Ja einfach weil's bequemer ist und weil Menschen sich Zeit eben gerne was kosten lassen.

00:45:16: Zeit und Bequemlichkeit!

00:45:17: Ich mein jetzt sind bald wieder Ferien.

00:45:19: Viel Spaß am Flughafen wenn man keinen Priority Access hat.

00:45:23: das dauert dann.

00:45:24: Und ich hatte dann auch gefragt, wie kontaktieren euch denn Kunden?

00:45:28: Wie kommunizieren die am liebsten?

00:45:29: und es ist wirklich per WhatsApp.

00:45:31: Was zum Beispiel für solche Kunden wichtig ist jetzt für die nächste Generationen – sie wollen schnell kommunizierend.

00:45:38: Das heißt, Sie wollen nicht eine E-Mail an diese Kriterien schreiben und dann irgendwann einen Termin machen.

00:45:43: Die wollen lieber mal schnell ne WhatsApp austauschen!

00:45:46: So auch ein Beispiel….

00:45:47: Ich habe einen Steuerberater.

00:45:49: Da frage ich dir einfach per WhatsApp.

00:45:51: Ich beteilige mich jetzt hier an der Firma, also ich habe mich zum Thema LinkedIn an einer Firma beteiligt die Sales-Signale auslesen kann und dann schreibe ich schnell meinem Steuerberater hey guck mal das ist hier das Beteiligungsmodell, kann ich das so in meine Firma einbringen?

00:46:06: Was muss ich beachten?

00:46:07: Und mit den UHNVIs ist es genauso!

00:46:09: Die wollen über WhatsApp kommunizieren.

00:46:11: Oder auch so ein Beispiel, wie findet denn einen OHNVI-Kunde?

00:46:15: Wie findet der dann einen Privatchatbroker über Instagram.

00:46:18: Weil die Sekretärin die sucht teilweise auf Instagram nach Anbietern.

00:46:23: und das ist auch so'n Thema warum ich jedem Vermögensverwalter immer sage selbst wenn du den Account nicht benutzt sicher dir den Account mit deinem Namen weil im dümmsten Fall hat irgendjemand anders deinen Namen Und macht dann irgendeinen Schmuck auf Insta und es wird mit dir irgendwie noch verbunden.

00:46:42: Deswegen alleine aus dem Schutzaspekt sollte jeder, der seinen Firmennamen irgendwo eingetragen hat, sollte sich mindestens auch den Instagram-Namen mal sichern.

00:46:51: das vielleicht so als Quickwin.

00:46:55: Ja genau

00:46:56: Alexandra wenn du heute einem mittelgroßen Family Office drei Ratschläge geben müsstest um auch in zehn Jahren noch quasi als vertrauenswürdiger Partner wahrgenommen zu werden welche wären das?

00:47:06: Also auf jeden Fall jetzt anfangen sichtbar zu werden.

00:47:10: Und sichtbaar heißt wie gesagt nicht, dass man alles teilt online aber das man zumindest mal ein bisschen was auf YouTube macht.

00:47:18: vielleicht eine Keynote die man mal gehalten hat weil ich mein jeder der so einen Family Office hat er hat auch mal irgendwann Content produziert irgend ein Research oder sowas daraus einfach mal ein Youtube Video machen und dann ist man schon ganz vorne im Algorithmus mit dabei Und auch in der KI-Suchmaschine.

00:47:35: Das ist schon mal Nummer eins, dann Nummer zwei sich wirklich überlegen wo sind die Kunden jetzt?

00:47:43: Was machen sie?

00:47:44: Jüngere Mitarbeiter einstellen würde ich auch jederzeit machen weil die sind immer am nächsten dran.

00:47:50: und das dritte wäre auf jeden Fall mit mir zusammenarbeiten an dieser Stelle Weil wir können diese Probleme tatsächlich Wir können es lösen.

00:47:59: ja und Es Ist nicht so schwer Wie man denkt und wie andere Agenturen es einem verkaufen wollen.

00:48:06: Es ist aber auch nicht so leicht, wenn man das selber machen will, weil es kommt Tagesgeschäfte dazwischen... Und wie gesagt ich kenne mich halt aus mit Compliance, mit Regulatorik Ich weiß was man auch machen darf auf Social Media und was vielleicht auch lieber nicht und ich habe auch Verständnis dafür Wenn so ein Präsident in den USA wieder irgendwelche Entscheidungen trifft, die am nächsten Morgen die ganze Welt beeinflussen.

00:48:28: Dann bin ich die Letzte, die sagt der Kunde muss jetzt aber Content produzieren.

00:48:32: dann sage ich ne macht ihr mal eure Portfolien und ich kümmere mich gerne um Content für euch.

00:48:36: Ja genau das sind so die Themen.

00:48:39: Aber Die Erbschaftswelle, die rollt ist signifikant Und es ist eine riesen Chance auch.

00:48:46: ja.

00:48:46: also man kann natürlich einerseits Kunden verlieren Aber alle anderen verlieren ja auch Kunden.

00:48:51: und die Kunden kann man natürlich gezielt gewinnen, wenn man jetzt langsam anfängt.

00:48:57: Und LinkedIn ist ein super Tool für UH-NWE Akquise muss ich sagen und Instagram auch.

00:49:03: Wem vertraust du persönlich heute noch uneingeschränkt?

00:49:07: meinem Lebenspartner sonst hätten wir ein Problem.

00:49:10: Meine Eltern, sofern ich sie gut instruiert habe.

00:49:13: Wir haben ein Passwort vereinbart.

00:49:17: Falls mal jemand bei ihnen anruft mit meiner Stimme und so tut als wäre es ich, haben wir ein Password vereinbart.

00:49:24: Deswegen vertraue meinen Eltern grundsätzlich aber nicht wenn's darum geht dass die sicher sind vor Hackern und Fishing weil da sind sie leider nicht gut genug ausgebildet.

00:49:35: Ja, wem vertraue ich sonst uneingeschränkt?

00:49:37: Meine eigenen Intuitionen auf jeden Fall.

00:49:41: Wenn sich was nicht stimmig anfühlt dann ist oft auch irgendwo der Hund begraben und das wäre auch etwas, was ich jedem Kunden sagen würde.

00:49:49: also wenn irgendwo sich das Bauchgefühl regt und irgendwas komisch isst Und dass haben wir Menschen ja verlernt darauf komplett zu hören Auch es ist oft mehr... Das ist ja auch warum KI so ein Problem für uns ist.

00:50:02: Wir merken da ist irgendetwas oder Personen, die Schauspielern oder die so tun als ob da merkst du ja irgendwie das irgendwie unauthentisch.

00:50:11: Und und das ist was, was eigentlich ein Naturinstinkt von uns Menschen is'.

00:50:16: Ich glaube, dass wird uns in Zukunft wieder mehr helfen.

00:50:18: Deswegen des Misstrauen ist auch ein Schutz.

00:50:20: Es nur die Frage wie wir damit umgehen wollen.

00:50:23: Alexandra, die vielleicht wichtigste Frage zum Schluss?

00:50:25: Was wird künftig wichtiger sein Performance- oder Vertrauen?

00:50:29: Vertrauen!

00:50:30: Ist heute schon wichtiger.

00:50:31: Wird in Zukunft auch so sein... Weil Performance ist nicht das auch Gebühren.

00:50:35: Ich erlebe immer wieder Kunden, ich meine es sehr völlig klar.

00:50:37: Es gibt Kunden die sagen mir egal was das kostet.

00:50:40: Ich will mit dir arbeiten oder mit jemand anders.

00:50:44: Es ist heute schon Vertrauen.

00:50:47: Performance ist das was wir uns einreden was das Thema ist.

00:50:50: also ich habe zum Beispiel auch mal einen Gespräch gehabt mit einem Vermögensverwalter der Nichtkunde geworden ist weil ich dann sehr provokant gesagt hab Ihr wisst ja, sie wussten, Sie mussten was tun.

00:51:03: Sichtbarer werden?

00:51:04: Haben aber dann gesagt ... Ja, aber wir haben grade nicht so eine gute Performance und hab ich gesagt, glaubt ihr nicht an euer Produkt?

00:51:11: oder was ist jetzt das Thema?

00:51:13: Da hast du vielleicht den Finger in die Wunde gelegt!

00:51:17: Und dann habe ich gesagt und Sichtbarkeit kann nicht lösen wenn Du in Dein eigenes Produkt nicht vertraust Das schon mal das Eine.

00:51:26: Das Zweite ist, wenn du aber Menschen hast online die dir folgen dann kontrollierst du auch das Narrativ.

00:51:32: Weil und es glauben ja auch viele Ja dann gibt's ja irgendwann mal ein Shitstorm.

00:51:37: Ja den gibts vielleicht.

00:51:38: Aber wenn du gar nichts online hast hast du dem auch nichts entgegenzusetzen.

00:51:43: Es gibt ja Menschen die kommen aus jedem Shitstorm irgendwie wieder Kommen die wieder raus weil die so viele Fans da draußen haben.

00:51:49: ich meine es gibt ja auch hier diese zwei Jungs aus Frankfurt damals mit ihren Elefanten im Vorgarten, die sind auch wieder da.

00:51:58: Weil sie so viele Fans haben!

00:52:02: Ich sag jetzt nie das soll kein Beispiel, kein positives sein.

00:52:05: bitte nicht falsch verstehen aber... So viel zum Thema.

00:52:08: wenn man Vertrauen aufbaut online und es gut macht dann übersteht man auch wenn die Performance mal nicht so gut ist weil es zählt immer Wie gehst du mit einer schlechten Situation um?

00:52:19: Wie transparent bist Du?

00:52:21: Bist Du dann für Deine Kunden da oder gehst Du nicht mehr ans Telefon?

00:52:24: und das macht den Unterschied.

00:52:26: Alles klar, lieber Alexandra!

00:52:27: Vielen Dank für das sehr nette und offene Gespräch!

00:52:31: Danke Dir auch!

00:52:32: Ich freue mich auf unsere kleine Kooperation, Flexen und Redaktion.

00:52:38: Ich mich auch!

00:52:39: Danke dir!

00:52:40: Liebe Grüße nach Zürich!

00:52:41: Danke danke!

00:52:42: Schönen Abend!